المدة الزمنية

نقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال 48 ساعة فقط من استلام المنتج.

الحالات المؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال

نقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية فقط:

• المنتج تالف أو معيب: إذا وصلك المنتج في حالة تالفة أو به عيب في التصنيع
• طلب خاطئ: إذا كان المنتج الذي استلمته مختلفاً تماماً عن المنتج الذي طلبته

الشروط المطلوبة

• يجب تقديم الطلب خلال 48 ساعة من استلام المنتج
• يجب تقديم إيصال أو دليل على الشراء
• يجب تصوير المنتج بوضوح لإثبات التلف أو الخطأ في الطلب
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبالتغليف الأصلي (في حالة الخطأ في الطلب)

كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال

للتقديم على طلب استرجاع أو استبدال، يرجى:

1. التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا” أو عبر أرقامنا الهاتفية
2. إرسال صور واضحة للمنتج توضح التلف أو الخطأ
3. تقديم رقم الطلب والعنوان والمدينة
4. تقديم إيصال الشراء

الحلول المتاحة

• في حالة المنتج التالف أو المعيب: استبدال بمنتج جديد من نفس النوع أو استرجاع كامل المبلغ
• في حالة الخطأ في الطلب: استبدال بالمنتج الصحيح أو استرجاع كامل المبلغ

ملاحظات هامة

• لا نقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال بعد مرور 48 ساعة من استلام المنتج
• لا نقبل الاسترجاع لمجرد تغيير الرأي أو عدم الإعجاب بالمنتج
• لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات لم نذكرها في وصف المنتج على موقعنا
• المنتج يجب أن يكون مطابقاً لوصفه على موقعنا، وأي اختلاف كبير يؤهلك للاسترجاع الكامل

---